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唐山農商銀行韓城支行為客戶清點零幣12萬余元
時間:2020/5/7 16:06:18  來源:唐山農商銀行豐潤支行  作者:王玉、李慕晗   點擊:215

    “真是太感謝你們了,幫我解決了大難題!要不是你們幫忙,這么多零錢我可真不知道去哪兒換……”4月13日,唐山農商銀行韓城支行耐心為客戶清點零幣12余萬元,幫客戶解決了兌換難題,贏得了客戶連連稱贊。

    當天上午,一男一女2位客戶抱著一個黑色塑料袋和一個沉甸甸的紙箱走進該支行營業廳。該支行大堂經理趕忙上前幫忙,并詢問客戶辦理什么業務。男士看著忙碌的柜臺,抱著試試看的態度,問道:“你們什么時候不忙?我想辦點特殊的業務。”原來,2位客戶抱來的塑料袋和紙箱里面大約有12萬元零錢,是附近一家紙箱廠春節前后的營業收入,各種面額都有,其中1元、5元、10元面額的殘幣較多。了解到該情況后,大堂經理立即向該支行行長匯報,行長臨時抽調4名員工調整中午休班,逐一對零錢進行清整,最大限度減輕客戶損失。該支行在確保員工做好自身防護措施且不影響正常業務辦理的前提下,歷時近一天半,最終清點出5角、1元硬幣1.1萬元,1元紙幣1萬元,5元紙幣3萬元,10元紙幣6.9萬元。望著一捆捆清點整齊的零幣,客戶感動不已,連聲感謝。 

    多年來,該支行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念,遇到難題不推諉、不回避。針對市場上破損殘幣流通多、個體工商戶兌換難等情況,優化殘損幣回收、兌換渠道,設立殘缺污損幣兌換窗口,加強柜面服務,并結合“反假幣宣傳”“金融知識進萬家”等活動,主動為客戶兌換殘損零幣,滿足客戶多樣化金融服務需求,為客戶營造優質、安全、暢通的服務環境,用實際行動將唐山農商銀行“老百姓自己的銀行”的品牌形象傳遞給萬千客戶。

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